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Refa / Refawi (w/m/d) im Customer-Support für Kanzleisoftware

Permanent employee, Full-time · Karlsruhe, DE
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Kurzbeschreibung
Bist du Rechtsanwaltsfachangestellte/r (w/m/d) und gleichzeitig ein Fan der IT-Welt? Dich zeichnet die Fähigkeit aus, neue Themen und Probleme schnell zu erfassen und immer wieder nach Möglichkeiten zu suchen, Routineaufgaben zu automatisieren? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Legal Tech Unternehmen möchten wir unsere Kunden bestmöglich beim Einsatz unserer Kanzleimanagementsoftware "Lexolution" beraten und freuen uns auf Deine Unterstützung an unserem Standort in Karlsruhe!
Deine Aufgaben
  • Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
  • Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösung „Lexolution“
  • Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung) 
  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
  • Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen 
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
  • Dein freundliches und hilfsbereites Naturell ist ansteckend und Du bleibst ruhig, selbst wenn Du die gleichen Dinge schon zigfach erklärt hast
  • Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich
Dein Team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für unseren Standort in Karlsruhe!
Bewerbungsprozess
  • Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen. 
  • Erstes Interview: Anschließend wirst Du unseren Vice President Customer Care Matthias im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen. 
  • Zweites Interview: Du besuchst uns an unserem Standort in Karlsruhe und lernst Dein zukünftiges Team kennen. 
 
Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.
Kontaktdaten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen kannst Du Dich an unser People & Culture Team unter +49 721 82815 800 oder jobs@stp.one wenden.

Mehr Informationen zur stp.one findest Du unter www.stp.one
Apply for this job
Über uns
One Team - IT feels Right here! 
And this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations collaborate and make sure that we deliver on our promises! On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficiently. This builds trust and relationships for life with customers. The ambition to do things right fosters integrity and critical dialogue. Therefore, we empower our people to speak up, to innovate, to ensure customer centricity and growth.
We are keeping our promises to deliver excellent digital solutions and ensure adaptability to changing environments and needs.

Your Impact Matters
Join us in our journey to become the market leader across Europe. Be yourself, thrive in a supportive environment, and take pride in being a key player in our success story. Discover the difference you can make in an organization that values you as an individual and as an essential part of our thriving community.

What our People can Expect 
At stp.one, we’ve created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.

Join stp.one 
Our focus goes beyond innovative software solutions, we believe in the power of our people to shape the future of legal tech and the digital economy. We amplify each other and forge trust sharing knowledge, offering encouragement, celebrate our team effort and cherishing our differences: stp.one is where your unique journey meets professional growth.
Short description
Bist du Rechtsanwaltsfachangestellte/r (w/m/d) und gleichzeitig ein Fan der IT-Welt? Dich zeichnet die Fähigkeit aus, neue Themen und Probleme schnell zu erfassen und immer wieder nach Möglichkeiten zu suchen, Routineaufgaben zu automatisieren? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Legal Tech Unternehmen möchten wir unsere Kunden bestmöglich beim Einsatz unserer Kanzleimanagementsoftware "Lexolution" beraten und freuen uns auf Deine Unterstützung an unserem Standort in Karlsruhe!
Your mission
  • Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
  • Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösung „Lexolution“
  • Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung) 
  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
Your profile
  • Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
  • Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen 
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
  • Dein freundliches und hilfsbereites Naturell ist ansteckend und Du bleibst ruhig, selbst wenn Du die gleichen Dinge schon zigfach erklärt hast
  • Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich
Your team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für unseren Standort in Karlsruhe!
Application process
  • Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen. 
  • Erstes Interview: Anschließend wirst Du unseren Vice President Customer Care Matthias im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen. 
  • Zweites Interview: Du besuchst uns an unserem Standort in Karlsruhe und lernst Dein zukünftiges Team kennen. 
 
Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.
Contact details
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen kannst Du Dich an unser People & Culture Team unter +49 721 82815 800 oder jobs@stp.one wenden.

Mehr Informationen zur stp.one findest Du unter www.stp.one
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About us
One Team - IT feels Right here! 
And this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations collaborate and make sure that we deliver on our promises! On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficiently. This builds trust and relationships for life with customers. The ambition to do things right fosters integrity and critical dialogue. Therefore, we empower our people to speak up, to innovate, to ensure customer centricity and growth.
We are keeping our promises to deliver excellent digital solutions and ensure adaptability to changing environments and needs.

Your Impact Matters
Join us in our journey to become the market leader across Europe. Be yourself, thrive in a supportive environment, and take pride in being a key player in our success story. Discover the difference you can make in an organization that values you as an individual and as an essential part of our thriving community.

What our People can Expect 
At stp.one, we’ve created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.

Join stp.one 
Our focus goes beyond innovative software solutions, we believe in the power of our people to shape the future of legal tech and the digital economy. We amplify each other and forge trust sharing knowledge, offering encouragement, celebrate our team effort and cherishing our differences: stp.one is where your unique journey meets professional growth.
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